Na Evorine, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas regras:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar sem odores
Estar sem manchas
Estar sem alterações
Conter etiqueta afixada
Ser enviado na embalagem original
Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.
A troca poderá ser feita por outro produto disponível no site, respeitando o valor pago.
Caso haja diferença de valor, ela será ajustada conforme o novo produto escolhido.
O frete da troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
O cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nosso atendimento enviando fotos ou vídeos do ocorrido.
Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Não realizamos trocas de produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.
Não efetuamos trocas por erro de escolha de tamanho ou cor após a finalização do pedido.
